震えるiPhone!キレるkiki!

コンニチワです
(東京から…)

いや~今日は暑かったです
全国的暑さみたいですねぇ
日中はともかく
朝も日暮れも30度
これからどうしましょ?

さてさて昨日の続き
震えるiPhoneのその後です

仕事ドタキャンされて…
家にいる羽目になった
いつもムカッとするけれど
今日はラッキー!!
終日空いています
早速アップルに電話しました
昨日ドコモで
アップルで交換してくださいと
教えてもらった電話番号です

携帯やらPCのサポートって
電話がつながらない
音楽が流れて
「お待ちください~
    順番におつなぎします」
やっとつながって
製品番号など伝えて
事情説明!

突然画面が震えています
強制終了してもダメです

サポートの人って
自分はプロ!客は素人って決めつける

サポートされコチャコチャやったけど
改善せず
またあとで電話下さいって

バックアップとるために…

PCのiTunesをバージョンアップ
アップできたらまた電話下さいって

バックアップ取りましょう
バックアップ取れたら電話下さいって

iPhone初期化しましょう
初期化できたら電話下さいって

結局バックアップも取れないし
初期化もできない
エラーになりましたと電話

データ消えても大丈夫ですかって…
そんな~消えたら困るに決まってる
写真動画はDropBoxに転送しました
転送終わったら電話下さいって

ではiPhone側でリセットしましょう
リセットできたら電話下さいって

ここまでで何度電話したでしょうか?
Kさん Sさん Hさん 
Kさん4回 Mさん
受付番号を言うと
記録は残っていますが
担当者はその都度変わります

iPhone側でリセットして電話

こんな状況
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りんごが震えるだけ…
もう立ち上がらない
もっと悪化しています

サポート
初期化できず
バックアップもエラーになるなら
PCは他にないですか?

kiki
なぜ?

サポート
PCが悪いかもしれないからですから

kiki
あのね~PCに接続して
iPhoneが不具合になったのではない

いい加減にキレてきた

PC不具合で電話してるんじゃない
iPhone不具合で電話してるんでしょ

kiki
直らないなら交換してください

サポート
電話の場合iPhoneを送っていただき
調べて修理します
直らないならば交換します
店舗に行けばその場で無償交換します

kiki
どうして朝に言わないの?
今日1日無駄になったじゃないの
店舗は混んでるし
また最初から不具合の説明しなくちゃならないでしょ

サポート
ドコモのサポートに入っているなら
ドコモで交換してください

kiki
ドコモは交換に8000円要るんです
アップルで無償交換してもらうように言われたんです
だから朝から電話してるんでしょ

サポート
念のためにアドレスを教えてください

もう完璧にキレた

kiki
朝から
その都度念のためアドレスをって
言うけれど
記録ないんですか?
担当者が代わるたびに
アドレスをスペルで伝える
ウインドウズかマックか?
OSはセブンか?
同じことを何度も言わせるな!!
この電話は録音されてるんでしょ?
だからいっぱい文句言っておきます

宅配業者が取りに来るそうです
その場で交換はできないそうです
届いたら調べて
ほんとうに壊れているか確認して
修理できなければ
新品を送ってくるそうです

朝10時から夜7時40分まで
時間を無駄にしました
あ~でもない
こ~でもないって
お客が根負けするのを待っている?
ドコモで8000円払って
交換してもらおうかと
一瞬思ったもの…
時は金なりですもの…

ドコモに行けばアップルへ行け
アップルに行けばドコモへ行け

こういうのをタライ廻しって言う?

無事に
新品が
きちんと作動する新品が
届きますように…


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コメント

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No title

お疲れさまでした。

この応対は、キレない人の方が、少数派かと。
無事に、新品が届く事をお祈りします!

とらとらさんへ

多数派で安心しました~。
いつもはクレーマーじゃないですが
あまりにもノラリクラリとかわされるので
いい加減にして~と思っちゃいました。
新品来るかしら・・・。
結果が出たらまたアップしますねぇ~。
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kikilalacafe

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