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震えるiPnoneのその後

コンニチワです
(東京から…)

台風上陸
暴風と大雨…
大丈夫ですか?
被害が大きくなりませんように!!

先日から書いていた
震えるiPnoneのその後です

日曜日
突然画面が揺れ出した
ドコモに駆け込み見てもらう
アップルで交換するように言われる

月曜日
アップルテクニカルサポートへ電話
朝から夜7時40分まで
電話でサポートされて
あ~でもない
こ~でもないと操作してみる

火曜日
アップルから宅配業者が取りに来る

水曜日
14:34不具合iPnone受領したと連絡
17:04交換品を発送したとの連絡

木曜日(今日)
午前中に到着

届いた「交換品」
震えないiPhone2 15-07-16

当然ながら…震えません
(交換品の箱はリンゴは付いていない)

添えられた書類…
【検証診断テスト実施結果のお知らせ】

このたびは製品に不具合が発生し
大変ご不便をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。
製品を検証診断した結果、
本体の交換が必要であることを
確認いたしましたので
交換品をお送りさせていただきます。

…ですって

PCなどのサポートって
電話がつながらない
受付して話している最中の人には
すぐにつながるようにして欲しいです
あとで電話くださいと言われても
毎回10分~15分は待たされます
できれば
同じ担当者だといいのだけれど…
クレーマーで大したことなくても
電話する人もいるかもしれない
でも本当に故障した人もいるんです
こちらに非がない人もいるんです
頭から使い方が悪いような
言い方はしないで欲しいです

検証診断結果のお知らせにあるように
「大変ご不便」でした

交換したiPnoneの設定も必要だし
画面に貼っていたフィルムも無駄だし

しょっちゅうフリーズしていたから
元から不具合があったのかな~

ま~なんだかんだとありましたが

これにて
震えるiPnoneは
震えないiPnoneになりました

これにて
一件落着!!


アニメねずみ
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コメント

Secret

No title

無事交換になって良かったですね〜!

アップルに限らず、電話をたらい回しされる度、1から説明するのって、本当にイラッとしますね。

とらとらさんへ

ほんとうにイラッとしちゃいました。
設定し直して、やっと通常の使い勝手に戻りました。
やれやれです。
フリーズしたり、電源が落ちたりしてたので
最初から不具合があったのかもって思います。
新品交換でホッとしました~。
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kikilalacafe

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